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Durante el evento

Cuando arranca el evento, el panel deja de ser una herramienta de configuración y pasa a ser un dashboard de monitoreo. Esta página describe qué hace cada rol durante el día y dónde mirar para detectar problemas.

El asistente (en su celular)​

  1. Abre la app, ve los eventos activos en su zona.
  2. Carga saldo:
    • Mercado Pago desde la app — el saldo aparece cuando MP confirma el pago.
    • Efectivo acercándose a un cajero del evento (escaneando el QR del cajero o al revés).
  3. En el Punto de Venta, le escanea su QR al vendedor; el vendedor le carga consumo, el asistente confirma, descuenta saldo.
  4. Si no le entregaron algo o se equivocó, abre un reclamo desde el detalle de la orden.

El cajero​

  1. Llega al evento, se loguea en la app, abre su sesión (caja).
  2. Cada vez que un asistente le da efectivo, escanea el QR del asistente y carga el monto.
  3. Al cierre, cierra sesión. La app le muestra cuánto cargó en total — esa es la plata que tiene que rendir.

Conciliación desde el panel: Cobros de Cajeros → ves cuánto cargó cada cajero por sesión.

El vendedor​

  1. Loguea en la app, abre su Punto de Venta.
  2. Por cada cliente, escanea el QR, agrega items, confirma. La app descuenta del saldo del asistente.
  3. Si la orden tiene estado "para entregar" (cocina), un compañero del Punto de Venta la marca como entregada cuando sale.

Conciliación: Cobros de Vendedores. El productor o administrador puede ver cuánto vendió cada uno.

El productor / administrador​

Desde el panel, durante el evento mirá:

  • Detalle del evento (tarjetas superiores) — recaudación total, total a entregar, asistentes, reclamos abiertos.
  • Reclamos — los abiertos primero. Tenés filtros por estado y orden por fecha.
  • Devoluciones de Pagos — pedidos de retiro de saldo Mercado Pago. Las más antiguas primero.

Si algo se rompe​

  • El asistente no ve el evento → confirmá la fecha de visibilidad y que el evento tenga al menos un Punto de Venta con productos.
  • El asistente recargó por Mercado Pago y no le aparece saldo → el saldo aparece cuando MP confirma el pago. Puede demorar hasta unos minutos. Si después de un rato no aparece, podés contactar a soporte.
  • El vendedor escanea y dice "sin saldo" pero el asistente dice que cargó → mismo de arriba (puede que MP todavía no confirmó), o el QR escaneado es de otro asistente.
  • El cajero no puede abrir caja → revisá que esté asignado al evento (Gestión de Cajeros → ícono calendario).
  • Reclamos amontonados → ver Reclamos.