Flujo de dinero
Cada asistente tiene dos saldos en el sistema: uno en efectivo y uno en Mercado Pago. Esto importa porque cambia cómo se cobra y cómo se devuelve la plata cuando termina el evento.
Saldo en efectivo
Lo cargás vos (el cajero) en una caja física del evento. La plata que recibís en mano queda física, y en la app aparece como saldo cash del asistente.
Al cierre del turno, el cajero ve cuánto cargó en total — esa plata es la que tiene que rendirle al productor.
Saldo en Mercado Pago
Lo carga el asistente solo, desde la app, antes o durante el evento. Paga con tarjeta/dinero en cuenta MP, y cuando MP confirma el pago, el saldo aparece en su cuenta de la app.
Cómo se paga una orden
Cuando el asistente compra algo, el sistema descuenta de los dos saldos en este orden:
- Primero el saldo en efectivo, hasta donde alcance.
- Después el saldo de Mercado Pago.
¿Por qué primero el efectivo? Para que el asistente no quede al cierre del evento con plata cash "atrapada" — la idea es que el efectivo se gaste y, si sobra algo, sea de MP, que es más fácil de devolver (le vuelve a la tarjeta sin tener que ir a una caja).
Cómo vuelve la plata
Hay dos formas de que salga plata del sistema:
Devolución de orden
El asistente abrió un reclamo porque algo no salió bien (no le entregaron, vino mal, etc.) y vos decidís reembolsarle la plata. Puede ser total (toda la orden) o parcial (sólo una parte).
La plata vuelve al saldo del asistente, repartida proporcionalmente entre cash y MP según cómo había pagado la orden original. Ver Devoluciones de orden.
Devolución de saldo (al cierre del evento)
El asistente terminó la noche y le quedó saldo. Puede pedir que se lo devuelvan:
- En efectivo: pasa por una caja del evento y el cajero le entrega la plata cash.
- En Mercado Pago: lo pide desde la app y vos lo procesás desde el panel. La plata vuelve a su Mercado Pago original (a la tarjeta o cuenta con la que pagó).
En el panel
Toda la operación de plata se ve en el detalle del evento (tarjetas superiores) y en las secciones específicas:
- Cobros de Vendedores — cuánto cobró cada vendedor.
- Cobros de Cajeros — cuánto cargó cada cajero por sesión.
- Devoluciones de Órdenes — los reembolsos por reclamos.
- Devoluciones de Pagos — las solicitudes de devolución MP que hay pendientes de procesar.